Vi har oplevet formaterings problemer med emailen vi igår brugte til at informere kunderne og samarbejdspartnere omkr. overdragelse af service og kalibrering af statiske vægte til Vægteeksperten.

Hele vores nyhed kan læses her    Læs mere

Derfor har vi lavet en FAQ, der forhåbentlig svarer på nogle af jeres spørgsmål:

SERVICE OVERDRAGELSE – FAQ

Hvad er en statisk vægt? 

En statisk vægt kan f.eks være en platformsvægt, en bordvægt, en pallevægt, en butiksvægt eller en analysevægt. Mærkerne kan være KPZ, Kern, Ohaus.

Hvem skal jeg ringe til for at booke service på min statiske vægt? ➡️ Mine vægte skal serviceres inden uge XX? ➡️ Kan Vægteeksperten udføre akkrediteret kalibrering? 

For svar på ovenstående beder vi dig kontakte Vægteeksperten Service Aps på
📞 +45 71 99 75 01 📧 support@vaegteeksperten.dk

Kalibrerer og servicerer Jesma stadig vægte? 

Ja, af mærket ‘Jesma’ Det er vægte så som båndvægte, mikrodosering, JesIntakes og meget mere.

Jeg har booket et service besøg, kommer i stadig?

Ja, men det vil være folk fra vægteeksperten. De tager kontakt ved spørgsmål.

 Vi har en kontrakt/ serviceaftale med Jesma, hvad med den?   

Vægteeksperten overtager alle serviceaftaler og vil i nærmeste fremtid tage kontakt til jer.
Mht. til spørgsmål om priser og nye aftaler anbefaler vi at kontakte Vægteeksperten.

Hvad med min ordre? 
Har du en igangværende ordre behandler vi selvfølgelig stadig den som vi plejer.
Jeg har et tilbud fra Jesma, gælder det stadig?
Alle tilbud er gyldige indtil udløbsdatoen (på tilbuddet) Har du behov for en opdateret pris, anbefaler vi at kontakte vægteeksperten.
Har jeg stadig adgang til mine certifikater? 
Ja, Jesma server er stadig åben og du kan logge ind og tilgå dine certifikater som du plejer. Serveren vil være åben i ca. 1 år, så vi anbefaler at downloade alt materiale i har behov for.

Jeg plejer at aflevere min vægt på Jesmas adresse, hvad nu? 

Indtil videre kan du stadig aflevere din vægt til service efter aftale med Vægteeksperten og Jesma.  Der vil med tiden blive givet nye instrukser omkr. aflevering og forsending af vægte til reparation og service.

𝐊𝐚𝐥𝐢𝐛𝐫𝐞𝐫𝐢𝐧𝐠 𝐚𝐟 𝐋𝐨𝐝𝐝𝐞𝐫, 𝐡𝐯𝐞𝐦 𝐡å𝐧𝐝𝐭𝐞𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐭?

Kalibrering af lodder, hvor i tidligere har sendt dem til os og Jesma har stået for processen – vil blive varetaget af Vægteeksperten og nærmere aftales med dem.

 

 𝐕𝐢 𝐡𝐚𝐫 𝐛å𝐝𝐞 𝐉𝐞𝐬𝐦𝐚 𝐛𝐫𝐚𝐧𝐝 𝐯æ𝐠𝐭𝐞 𝐨𝐠 𝐬𝐭𝐚𝐭𝐢𝐬𝐤𝐞 𝐯æ𝐠𝐭𝐞/𝐋𝐨𝐝𝐝𝐞𝐫 – 𝐇𝐯𝐚𝐝 𝐬å?

Jesma vil stadig varetage service, kalibrering, reparation og lignende af vægte af Jesma eget mærke. (F.eks. Båndvægte, doseringsvægte, flow vægte)

Men de statiske vægte og Lodder overdrages til Vægteeksperten.

 

Og sidst men ikke mindst, nej i kan desværre ikke få fat på Dorthe eller Allan, da de desværre ikke er hos Jesma længere, Men vi sidder selvfølgelig stadig klar ved både telefon og mail til at besvare jeres spørgsmål.
 – I kan ringe til os på 📞+45 75 72 11 00 eller skrive til os 📧 jesma@jesma.dk